1、与客户进行沟通时,要显得专业,不要东扯西拉,直接针对客户的问题给出相应的解决方案,要清楚与客户沟通的主要目的在于产品销售而不是陪聊,比起拉近关系给出专业的意见对于产品销售来说是更为有用的方式,三级分销系统的分销商应该特别注意这点。
2、与客户进行沟通大多是文字的方式,因此如果文字太多会让客户没有什么耐心,切忌将那些产品资料中的大段介绍直接复制给客户看,要根据客户的问题,将答案拆分成若干句子,用自己的语言叙述给客户,如果有条件可以配上语音,能让客户更有实感,不过发语音需要注意时间,不宜在深夜这样的时间段发送。
3、与客户进行沟通不要与之争辩,要按照客户的问题思路来想办法解答进行合适的引导,也不要总是用批评和教育的口吻与客户沟通,这样会引起客户的反感,要知道客户是来寻找合适自己使用的产品的,不是来接受相关教育的。
4、在客户沟通时可以适当用表情来拉近距离,但是不要大量使用表情图,毕竟图案不同代替文字的释义作用,很多时候过多表情会让客户读不懂意思,还会产生你可能不想跟他说话的感觉,从而引起反感。
做三级分销系统的分销商,在与客户进行沟通时,请注意一下上面这些营销的话术。
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